ICT PROJECTS
WEB PAYMENT
SquareベースのWeb決済システム
予約・決済業務の効率化と顧客満足度向上
予約と決済が連携されておらず、入力ミスや作業負担が発生しやすい非効率な運用や、キャンセル時の煩雑な返金処理、柔軟な料金変更に対応できないなど、管理体制に課題がありました。
TMCでは、Squareの決済プラットフォームを活用。予約から決済、返金処理までを一元管理できるシステムを構築し、業務全体の自動化と効率化を実現しました。
作業負担や人的コストを大幅に削減できただけでなく、スムーズな返金対応や直感的な操作性により、顧客満足度の向上にもつながりました。また、売上や顧客データの可視化により、マーケティングや経営判断にも活用できる環境が整いました。
PURPOSE
目的
- 予約から決済・キャンセルまでを自動連携し、業務を効率化する一元管理システムを実現します。
- 多様な決済手段に対応した使いやすい予約体験で、顧客満足度の向上を図ります。
- Squareのデータを活用し、売上分析やマーケティングに役立つビジネス基盤を構築します。
TASK
課題
- 予約と決済が連携されておらず、入力ミスや作業負担が発生しやすい非効率な運用に。
- キャンセル時の返金処理が手動対応で煩雑となり、迅速な顧客対応が困難な状態。
- 予約・決済・オプション料金の管理が分散し、柔軟な料金設定や変更に対応できない。
EFFECT
効果
- 予約から決済までの業務が自動化されることで、作業負担が軽減され、人的コストと業務時間の大幅な削減が実現。
- スムーズな返金対応と直感的な操作性により顧客満足度が向上し、信頼性の高い対応が可能に。
- 売上や顧客データを可視化・分析できる環境が整い、戦略的なマーケティングや経営判断がより容易に。
貴社のビジネスを、Squareとの連携によってさらに進化させませんか？
当社の予約システムは、貴社のニーズに合わせて柔軟にカスタマイズ可能です。
導入に関するご相談や、システムの詳細については、お気軽にお問い合わせください